מדיניות משלוחים

  1. 1. אספקת המוצרים

1.1  אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים בעמוד המכירה של המוצר.

1.2 זמני האספקה להם הספקים מתחייבים מצוינים בסמוך לכל מוצר ומוצר בזירת המכירות (להלן: “מועדי האספקה”). חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א’-ה’, למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים. יחד עם זאת, הספקים יעשו כמיטב יכולתם להקדים את זמן האספקה וברוב המקרים גם מצליחים בכך.

1.3 לתשומת לבך: המוצרים יסופקו לביתך באמצעות שליחים ו/או באמצעות דואר רשום לכתובת שמסרת במהלך תהליך רישום הצעתך בזירת המכירות, אלא אם צוין אחרת. אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע על פי הוראות תקנון זה. אם הזמנת לכתובת עסקית (חברה) נא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.

1.4  הספקים ו/או מי מטעמם לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו”ב), במקומות כמו יהודה שומרון ובשטחים ההספקה תהייה עד 30 ימי עבודה. משלוחים לאילת החיוב יהיה שונה וימסר למזמין לפני ההספקה.אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאי הספק להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.

1.5 המוצרים השונים יסופקו באמצעות שליחים או באמצעות דואר ישראל. מוצרים שיסופקו באמצעות דואר ישראל יישלחו בכפוף לזמן האספקה בדואר ישראל ובכפוף לטיב ולתנאי השירות המקובלים בדואר ישראל. יודגש בזאת, כי זמני האספקה של מוצרים שאינם מסופקים באמצעות שליחים אינם ניתנים לבקרה על ידי הספקים ואינם בשליטתם והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגד מי מהספקים עקב שיבושים באספקה שלא באמצעות שליח.

1.6   אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת המשלוחים מטעם הספקים, ובכפוף לרשימת היישובים של הספקים בהן מתבצעת שליחות עד הבית. במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם הספקים לבצע את המשלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני העלול לסכן את חיי המשלחים, יובהר העניין ללקוח על ידי הספק ויימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים. יובהר בזאת, כי בכל הנוגע לביטול משלוח בשל התנאים שצוינו לעיל, יהיו הספקים הפוסקים הבלעדיים.

1.7  ההובלה תתבצע בשעות בין 7:00 לבין שעה 16:00 או לפי אפשרות המוביל בשעות אלה  בתנאי שהמוביל מגביל את בוא לתחום של שעתיים ומודיע על כך  יום קודם

. 1.8 יובהר, כי דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח, כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר, וכן הוצאות המשלוח בפועל, יש לציין כי החברה אינה דואגת מתאמה  לאחריות וביטוח החבילה, אחריות זאת היא על הקונה.

 1.9 יתכנו עיכובים של המשלוח שנגרמו ע”י צד שלישי (חברות שליחויות למיניהם) שלא תלויים בספק .

  1. מחירים ותשלומים

 2.1 כל המחירים שמופיעים בזירת המכירות כוללים מע”מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.

לאיסוף עצמי (ניתן לשלם גם במזומן) יש לבצע את ההזמנה דרך האתר, לאחר מכן לתאם איתנו טלפונית או במייל ולהגיע לאחת מנקודות האיסוף שלנו.

כמו כן במקרים דחופים, משלוחים אקספרס מהיום להיום ומשלוחים מיוחדים לבתי חולים וכו’ שירות הלקוחות שלנו פעיל לרשותכם מהשעה 10:00 בבוקר ועד 18:00 בערב ונשמח לעמוד לרשותכם.

ניתן גם לבצע הזמנה טלפונית ולשלם במקום במזומן לאחר קליטת ההזמנה במערכת.

א’ – ה’ 18:00 – 10:00

ו’ – 14:00 – 10:00

שירות לקוחות – 03-6012455

– להנחה נוספת למטופלי קאנביס רפואי יש להתקשר לשירות הלקוחות של Refui.com

המשלוחים נארזים בקפידה ומגיעים במשלוח דיסקרטי.